一、DHL的介紹： 　　DHL，是一家創(chuàng)立自美國(guó)，目前為德國(guó)與美國(guó)合資的速遞貨運(yùn)公司，是目前世界上最大的航空速遞貨運(yùn)公司之一。DHL是全球快遞、洲際運(yùn)輸和航空貨運(yùn)的領(lǐng)導(dǎo)者，也是全球第一的海運(yùn)和合同物流提供商。DHL為客戶提供從文件到供應(yīng)鏈管理的全系列的物流解決方案。DHL無(wú)論是文件或包裹，無(wú)論是即日、限時(shí)或限日送達(dá)，DHL皆可提供滿足您需求的服務(wù)，我們是DHL快遞在國(guó)內(nèi)的一級(jí)代理，價(jià)格合理，遞送快捷，是您優(yōu)先選擇的國(guó)際快遞服務(wù)。 　　二、DHL的優(yōu)勢(shì)： 　　1、DHL完善的快遞和物流服務(wù) 　　2、DHL全球最大的快遞和物流網(wǎng)絡(luò) 　　員工-- 超過(guò)285,000人 ；辦公地點(diǎn)-- 約6,500 ；轉(zhuǎn)運(yùn)中心、倉(cāng)庫(kù)和集散站-- 超過(guò)450個(gè) ；口岸-- 240個(gè) ；飛機(jī)-- 420架 ；作業(yè)車(chē)輛-- 76,200部 ；國(guó)家和地區(qū)-- 超過(guò)220個(gè) ；每年件量-- 超過(guò)15億 ；所覆蓋的目的地-- 120,000 　　3、DHL航空-用飛行連接世界，DHL本身?yè)碛?家航空公司。 　　三、DHL的計(jì)費(fèi)（包括價(jià)格、附加費(fèi)、關(guān)稅） 　　1）DHL價(jià)格 　　HKDHL體積重量=長(zhǎng)cm X 寬cm X 高cm /5000，如果體積重量大于實(shí)際重量，則按體積重量計(jì)費(fèi)，即按較大者為準(zhǔn)。 　　2）DHL附加費(fèi) 　　偏遠(yuǎn)附加費(fèi)：去往偏遠(yuǎn)地區(qū)的快件需加收偏遠(yuǎn)地區(qū)附加費(fèi)（美國(guó)除外），標(biāo)準(zhǔn)為：3.6/KG，每票最低收費(fèi)為180元，偏遠(yuǎn)附加費(fèi)需加收燃油附加費(fèi)； DHL查詢偏遠(yuǎn)網(wǎng)址，網(wǎng)站查詢并非百分百清準(zhǔn)，但最終均以DHL帳單為準(zhǔn)。如DHL帳單顯示為偏遠(yuǎn)需要加收偏遠(yuǎn)費(fèi)用，我司將自動(dòng)收取此件偏遠(yuǎn)費(fèi)用。 　　紡織品費(fèi)用：紡織品一票加50元（美國(guó)60元，尼日利亞不接紡織品） 　　燃油附加費(fèi)：HKDHL的燃油附加費(fèi)已經(jīng)包括在運(yùn)費(fèi)中 　　3）DHL關(guān)稅 　　以具體清關(guān)費(fèi)用為準(zhǔn)(一般是申報(bào)價(jià)值高的產(chǎn)生的關(guān)稅比較高，如果申報(bào)的價(jià)值比實(shí)際價(jià)值過(guò)于低，也會(huì)產(chǎn)生比較高的關(guān)稅）如果收件人拒絕支付關(guān)稅，關(guān)稅將自動(dòng)由發(fā)件人承擔(dān)。 　　四、DHL的運(yùn)單： 　　五、時(shí)效 　　包裹是從送達(dá)DHL倉(cāng)庫(kù)開(kāi)始計(jì)算，參考正常遞送時(shí)效為2-7個(gè)工作日（此時(shí)效為快件上網(wǎng)至收件人收到此快件止），特殊情況除外！派送時(shí)效跟目的地各個(gè)海關(guān)清關(guān)時(shí)間及航班安排很有關(guān)系。 　　六、跟蹤服務(wù) 　　貨物離開(kāi)輕騎處理中心后12小時(shí)內(nèi)可以在HKDHL查詢網(wǎng)站看到收件記錄 ，在HKDHL網(wǎng)站上可以查詢到全程跟蹤信息，并可以查到簽收時(shí)間和人名。 　　DHL的件我司處理發(fā)貨后即可產(chǎn)生跟蹤號(hào)，正常從我司發(fā)貨后2個(gè)工作日內(nèi)上網(wǎng)。上網(wǎng)后我司提供的跟蹤號(hào)可作為參考信息進(jìn)行實(shí)時(shí)跟蹤，查詢方法如下： 　　1）登錄DHL查詢網(wǎng)站 　　2）點(diǎn)擊按發(fā)件人參考信息跟蹤 　　3）填入發(fā)件人參考信息欄即我司提供的跟蹤號(hào)，再填寫(xiě)快件日期范圍從那一欄，點(diǎn)擊跟蹤按鈕下拉即可，此欄的日期請(qǐng)注意填寫(xiě)的要比發(fā)貨時(shí)間早 　　七、體積重量限制及超重附加費(fèi) 　　單件最長(zhǎng)邊不超1.2米，單件不超70KG，對(duì)于超長(zhǎng)超重的單件包裹請(qǐng)于發(fā)貨前咨詢我司的客服人員。 　　1）寄往尼日利亞的貨，單件重量不能超50KG，單票不超50KG，建議拆分為多票，每票重量不超過(guò)50KG； 　　2）寄往安哥拉的快件，單件重量不能超50KG，單票不超250KG； 　　3）寄往突尼斯的單件重量不能超30KG，單票不超40KG； 　　4）寄往阿爾及利亞的快件，單件不能超40KG。 　　超長(zhǎng)超重附加費(fèi)的計(jì)算方法如下： 　　1）1個(gè)單號(hào)（即一票貨），不論有多少件，只要有其中一件或多件一邊的長(zhǎng)度超過(guò)120CM或重量超過(guò)70KG，HKDHL就會(huì)收取200的附加費(fèi)； 　　2）1個(gè)單號(hào)（即一票貨），不論有多少件，如果有一件的一邊長(zhǎng)度超過(guò)120CM，而另一件重量超過(guò)了70KG，HKDHL也只收取200的附加費(fèi)，即：1個(gè)單號(hào)（即一票貨）最多只會(huì)收取一次200的附加費(fèi)，而且不需要計(jì)算燃料附加費(fèi)。 　　八、禁寄物品 　　1）航空禁運(yùn)的危險(xiǎn)物品、液體，粉末等。及國(guó)家明令禁止出口貨物，如古董，貨幣及其它侵權(quán)產(chǎn)品。 　　2）需要額外提供資料的物品 　　A、寄送電池及含電池的物品，需提供MSDS證明和電池信（需提供正本）（有此需要的請(qǐng)聯(lián)系客服人員） 　　B、郵寄名牌產(chǎn)品需提供正規(guī)購(gòu)買(mǎi)發(fā)票或授權(quán)書(shū) 　　九、賠償/保險(xiǎn)/其它增值服務(wù) 　　1） 賠償標(biāo)準(zhǔn) 　　對(duì)于少件、缺貨、破損的郵包 　　如收件人收到的郵包重量、數(shù)量、件數(shù)不符、破損的郵包，請(qǐng)收件人收到包裹24小時(shí)內(nèi)向目的地DHL的反饋丟失或破損情況。并在7個(gè)工作日內(nèi)將收件人在當(dāng)?shù)氐怯浀膫浒柑?hào)提供給我司，以便向DHL的調(diào)查索賠。如經(jīng)DHL核實(shí)后，最高賠償為免運(yùn)費(fèi)，賠償包裹的申報(bào)價(jià)值，最高不超過(guò)100USD，部分破損或丟失需按實(shí)際丟失數(shù)量占總數(shù)的百分比賠償，但最高賠償不超過(guò)100USD。 　　由于海關(guān)抽查造成的郵包丟失 　　郵包在經(jīng)過(guò)海關(guān)時(shí)，海關(guān)打開(kāi)郵包檢查，可能導(dǎo)致郵包丟失、郵包內(nèi)物品（全部或部分）丟失、或被海關(guān)扣押。輕騎物流速遞不承擔(dān)由此帶來(lái)的任何責(zé)任。 　　2）保險(xiǎn) 　　1. 一切險(xiǎn)（綜合險(xiǎn)） 　　2. 全損險(xiǎn) 　　十、客戶訂單系統(tǒng)操作 　　1）物品描述 　　申報(bào)品名時(shí)需要填寫(xiě)實(shí)際品名和數(shù)量。不接受禮物或樣品申報(bào)。 　　2）申報(bào)價(jià)值 　　客戶可以自己決定填寫(xiě)的金額，建議按貨物的實(shí)際申報(bào)價(jià)值申報(bào)，以免產(chǎn)生高額關(guān)稅及罰金。 　　3）收件人地址 　　HKDHL不接受PO BOX郵箱地址，必須要提供收件人電話,填寫(xiě)的以上資料應(yīng)要用英文填寫(xiě)，其他的語(yǔ)種不行。 　　十一、客戶訂單包裝要求 　　請(qǐng)注意包裝要完好，不要易破損，在包裝袋外側(cè)除地址標(biāo)簽外，盡量不要帶其他無(wú)關(guān)標(biāo)識(shí)，對(duì)于易碎品最好外包裝上有易碎品的標(biāo)志，在郵包正面的中間位置，必須貼上從輕騎物流系統(tǒng)里面打印的地址標(biāo)簽，請(qǐng)妥善包裝以您的包裹以免在運(yùn)輸中損壞。 　　十二、退件 　　HKDHL如果因收件人無(wú)法簽收、由于包裹無(wú)法進(jìn)入目的地海關(guān)或在規(guī)定的期限內(nèi)未提供處理意見(jiàn)，而導(dǎo)致包裹被退回寄件人，從目的地國(guó)退回香港或深圳的運(yùn)費(fèi)將由發(fā)件人承擔(dān)。      以上就是DHL國(guó)際快遞到美國(guó)的注意事項(xiàng)，供大家參考。