美國海外倉代發(fā)電商知識分享：亞馬遜退貨操作流程

據(jù)美國海外倉服務商韜博供應鏈了解，現(xiàn)在做亞馬遜跨境電商的人很多，相信賣家們會遇到一個問題，那就是碰到買家退貨。不管是因為什么退貨，后面都需要走流程，今天就來介紹一下亞馬遜是怎么退貨的。

亞馬遜退貨流程

一般退貨流程：

1. 買家提交-退貨申請;

2. 賣家在賣家平臺的-訂單—管理退”中查看退貨申請及退貨原因;

3. 賣家根據(jù)-亞馬遜產(chǎn)品退貨政策，在賣家平臺的-訂單—管理退貨中處理退貨申請;

4. 如關閉申請，亞馬遜會向買家發(fā)送郵件通知，郵件內(nèi)包含賣家關閉申請的原因;

5. 如批準退貨申請，系統(tǒng)將賣家的退貨地址通過郵件形式發(fā)送給買家，賣家等待買家退貨中;

6. 賣家收到退貨，在-管理退貨或者管理訂單頁面操作訂單退款。

賣家如何處理退貨申請：

您可以在賣家平臺，點擊-訂單-管理退貨中查看并處理買家的退貨申請。根據(jù)退貨申請的狀態(tài)，您可以進行以下四種操作：

批準退貨申請：如果您接受買家的退貨申請，請點擊“批準退貨申請”按鈕。批準買家退貨申請后，系統(tǒng)會將您的退貨地址和退貨說明通過郵件形式發(fā)送給買家。

若您需要進行換貨：

1、進入在線退換貨中心點擊-退換商品。

2、找到您需要退貨的訂單，點擊-從此訂單中退換一個商品。

如果您未找到您需要的訂單，請從更多信息中點擊-搜索。

3、選擇您需要退換的商品，并在菜單中選擇-退換貨原因。我們將為您創(chuàng)建換貨訂單，配送方式與您之前訂單相同。

若您的地址不支持上門換貨，請根據(jù)退換貨郵寄地址寄回原商品。您需要在30天以內(nèi)寄回原訂單中的商品。

4、當您需要換貨時，默認的換貨地址為您的送貨地址，無法為您提供更換地址的換貨服務，換貨為同一商品換貨(不支持更換同一商品不同型號的更換)。

亞馬遜買家退貨的原因有很多種，各位賣家在實際操作時還是要分情況來處理的?？偟膩碚f，亞馬遜的退貨流程并不復雜，對于新手賣家來說也是比較好操作的。

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